Todo lo que necesitás, en un solo lugar
Axis combina automatización con herramientas de gestión colaborativa para que tu equipo trabaje mejor, más rápido y con menos esfuerzo.
La única herramienta que necesitás
Centralizá, automatizá y escalá tu atención al cliente desde una sola plataforma.
Automatización con IA
Respuestas automáticas entrenadas con tu tono de marca y tu negocio. La IA responde por vos 24/7 y escala los casos complejos.
Bandeja unificada omnicanal
Todos tus mensajes de WhatsApp, Instagram, Facebook y Web en un solo lugar. Nunca más pierdas una conversación.
Asignación de agentes
Asigná conversaciones a diferentes miembros del equipo de forma manual o automática, para una atención más organizada.
Etiquetas inteligentes
Organizá y clasificá tus conversaciones con etiquetas personalizadas (como “venta”, “cambio”, “urgente”, etc.).
Notas internas
Agregá comentarios privados dentro de cada conversación para colaborar sin que el cliente lo vea.
Detección de intención + derivación
La IA detecta cuándo es necesario que intervenga una persona y lo deriva automáticamente al agente adecuado.
Respuestas rápidas personalizables
Cargá mensajes predefinidos para responder más rápido, sin perder el tono humano.
Equipos
Agrupá agentes en equipos y asigná conversaciones directamente a cada grupo para una gestión más organizada.
Automatizaciones
Creá reglas automáticas para asignar, etiquetar o priorizar conversaciones según palabras clave, canal, etc.
Simplificá la gestión de conversaciones
Con Axis, tenés todo lo que necesitás para atender mejor: conversaciones centralizadas, respuestas automáticas y herramientas de colaboración para tu equipo.
Gestioná cientos de mensajes sin perder el control ni complicarte.
“Antes necesitábamos dos personas solo para responder reclamos. Ahora, con Axis, la mayoría se resuelven automáticamente y solo los casos complejos llegan al equipo. Bajamos los tiempos de respuesta y subió la satisfacción del cliente.”
— Mariano López, Responsable de Postventa en NovaElectro