Política de Privacidad del Chatbot de Ventas en WhatsApp
1. Introducción
En Improve (en adelante, “nosotros” o “nuestra empresa”), valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que usted proporciona al interactuar con nuestro chatbot de ventas a través de WhatsApp. Al utilizar nuestro chatbot, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
2. Información que Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
- Información Personal: Datos que usted proporciona voluntariamente, como su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y cualquier otra información que decida compartir durante la interacción con el chatbot.
- Información de Uso: Detalles sobre cómo utiliza el chatbot, incluyendo registros de conversaciones, preferencias de productos y frecuencia de uso.
3. Uso de la Información
La información recopilada se utiliza para:
- Proporcionar y mejorar nuestros servicios de ventas a través del chatbot.
- Responder a sus consultas y procesar sus solicitudes.
- Personalizar su experiencia y ofrecerle recomendaciones de productos.
- Enviar comunicaciones relacionadas con nuestros productos, servicios, promociones o eventos, siempre que haya otorgado su consentimiento para ello.
4. Compartir Información con Terceros
No compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:
- Con proveedores de servicios que nos asisten en la operación del chatbot y que están obligados a proteger su información.
- Cuando sea requerido por ley o en respuesta a procesos legales.
- Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de nuestros afiliados, usted u otros.
5. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos a través de Internet o sistema de almacenamiento es completamente segura, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
6. Derechos del Usuario
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales que poseemos.
- Solicitar la corrección o actualización de información inexacta o incompleta.
- Solicitar la eliminación de sus datos personales, salvo que exista una obligación legal que nos impida hacerlo.
- Retirar su consentimiento para el procesamiento de sus datos en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de [email protected].
7. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de [método de comunicación, por ejemplo, notificación en WhatsApp o actualización en nuestro sitio web]. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.
8. Contacto
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de manejo de información, puede comunicarse con nosotros en:
Improve
Dirección: Hua Huan 7626, San Carlos de Bariloche, Río Negro, Argentina.
Email: [email protected]
Teléfono: +54 11 3230-0122