Esta guía explica cómo configurar tu perfil personal en Axis, incluyendo la imagen/avatar, nombre para mostrar, firma personal de mensajes, contraseña y más.
Puedes acceder a la página de Configuración de Perfil en la esquina inferior izquierda de tu panel de control
Actualizar tu perfil de Agente
Esta sección te ayuda a actualizar tu perfil de Agente en Axis. La información actualizada se utilizará en el panel de control, el widget de chat en vivo y todos los correos electrónicos de comunicación externa.
Los campos en esta sección se describen a continuación:
1. Imagen de Perfil
Sube aquí tu foto de perfil. Si decides dejar este campo vacío, el sistema utilizará tu imagen de Gravatar si está disponible.
2. Tu nombre completo
Proporciona tu nombre completo. Por ejemplo: Juan Pérez.
3. Nombre para mostrar
Indica el nombre que te gustaría que se muestre en tus conversaciones/correos electrónicos. Por ejemplo: Juan P.
4. Tu dirección de correo electrónico
Esta dirección de correo electrónico se utilizará para iniciar sesión en Axis y recibir notificaciones.
Nota: Si actualizas tu dirección de correo electrónico, el sistema cerrará tu sesión. Deberás iniciar sesión nuevamente con la dirección de correo electrónico y la contraseña actualizadas.
Haz clic en “Actualizar perfil” para guardar los cambios. Si los cambios se realizan con éxito, verás un mensaje de confirmación.
Configurar tu firma personal de mensajes omnicanal
Para crear y utilizar tu firma personal de mensajes, sigue esta guía.
Establecer/restablecer tu contraseña
Como medida de seguridad, debes proporcionar tu contraseña actual para cambiarla por una nueva. Si has olvidado la contraseña anterior, puedes cerrar sesión en el sistema y restablecer la contraseña.
La contraseña debe contener al menos un carácter en mayúscula (A-Z), al menos un carácter numérico (0-9) y al menos un carácter especial (!@#$%&*()_+-=[]{}|’”/.,<>:;?~).
Elegir cómo deseas enviar mensajes
Actualiza tus preferencias de teclas rápidas en esta sección. Puedes elegir enviar mensajes utilizando cualquiera de las siguientes combinaciones de teclas: Enter o Cmd/Ctrl+Enter.
