Priorizar las conversaciones es fundamental para gestionar eficazmente tu carga de trabajo, asegurando que atiendas los asuntos urgentes de manera oportuna mientras manejas eficientemente los menos críticos. La función de prioridad en Axis te permite asignar un nivel de prioridad a cada conversación, facilitando la identificación de cuáles requieren atención inmediata y cuáles pueden esperar.
Existen cuatro niveles de prioridad disponibles:
1. Baja
2. Media
3. Alta
4. Urgente
Puedes asignar rápidamente una prioridad a cada conversación según su importancia y urgencia.
Configuración de una prioridad
Puedes asignar una prioridad desde la barra lateral, de manera similar a como asignas equipos y etiquetas. Una vez asignada, podrás ver la prioridad en la lista de conversaciones, así como en el área de actividad de tu conversación. También puedes establecer la prioridad desde el menú contextual haciendo clic derecho en la conversación y seleccionando la prioridad deseada. Además, es posible asignar la prioridad desde el panel de comandos. Abre el panel de comandos usando CMD + K o Ctrl + K, escribe “Asignar prioridad” y presiona Enter. Aparecerá una lista de opciones; selecciona la más relevante y presiona Enter nuevamente.
Consejos para aprovechar al máximo esta función
1. Utiliza la prioridad “Urgente” con prudencia. Debe asignarse a los asuntos más apremiantes que deben manejarse por encima de todo lo demás.
2. Usa reglas de automatización para asignar prioridades basadas en condiciones específicas. Por ejemplo, puedes marcar automáticamente cualquier conversación como urgente si el asunto del correo electrónico contiene la palabra “seguridad”.
Preguntas frecuentes
¿Se admiten prioridades personalizadas?
Axis no permite prioridades personalizadas o demasiado específicas. Esto se diseñó intencionadamente para evitar las trampas de una complejidad excesiva, que puede dificultar el establecimiento efectivo de prioridades y, en última instancia, aportar poco o ningún valor adicional sobre el sistema actual. La mejor alternativa es utilizar etiquetas o atributos personalizados.
¿La prioridad de la conversación funciona con reglas de automatización?
Sí, es posible asignar una prioridad mediante reglas de automatización; también existe una condición de cambio de prioridad en las reglas de automatización.
¿Puedo crear una macro con prioridad?
Sí, simplemente crea una nueva o edita una macro existente, añade el paso “Cambiar prioridad” y guárdala.